Informations de livraison et retours

Chez Élixir de Beauté, nous sommes dédiés à vous offrir une expérience d'achat en ligne transparente et satisfaisante. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos processus d'expédition, de retours et de retraits en magasin.

Expédition Rapide et Sécurisée

Chez Élixir de Beauté, nous faisons en sorte que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité :

  • Préparation de la commande : chaque produit est soigneusement emballé avec attention et protection, en prenant soin de préserver l’énergie positive de nos articles ésotériques et cosmétiques.
  • Délais : les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Partenaires d’expédition : nous collaborons avec des services fiables, tels que Postes Canada pour les envois standard, et d’autres transporteurs selon vos besoins ou la destination.
  • Suivi : chaque colis reçoit un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.

✨ Que vous choisissiez la livraison locale ou par la poste, nous veillons à ce que chaque commande vous parvienne intacte et prête à offrir ou utiliser.

Retours et Échanges Faciles

✨ Politique de retours et échanges – Élixir de Beauté ✨

Chez Élixir de Beauté, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.

  • Produits physiques : si un produit reçu est endommagé ou incorrect, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après la réception.
  • Conditions : les produits doivent être non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés ou préparés sur mesure (piges, élixirs, rituels personnalisés) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou erreur de préparation.
  • Procédure : contactez-nous par e-mail à Elixbeaute@outlook.com ou par téléphone au 514‑974‑2599 pour organiser le retour ou l’échange.
  • Remboursement : après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

✨ Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable et en toute confiance.

Retrait en Magasin & Livraison Directe

✨ Retrait ou livraison directe – Élixir de Beauté ✨

Pour plus de confort, vous avez plusieurs options pour recevoir vos commandes :

  • Remise en main propre : je vous apporte votre commande dans les environs de Saint-Jean-sur-Richelieu (frais : 10 $).
  • Retrait à domicile : vous pouvez venir chercher votre commande directement chez moi, à votre convenance, sans frais supplémentaires.
  • Coordination facile : nous convenons ensemble d’un jour et d’une heure pour la remise.

✨ Une solution pratique et personnalisée, pour que vous receviez vos produits en toute sécurité et avec soin, selon votre préférence.

Frais de livraison clairs et transparents

✨ Frais de livraison et de manutention – Élixir de Beauté ✨

Chez Élixir de Beauté, nous voulons que nos clientes sachent exactement à quoi s’attendre :

  • Livraison locale (Saint-Jean-sur-Richelieu et environs) : 10 $ pour une remise en main propre à domicile.
  • Retrait en personne chez moi : gratuit, selon votre convenance.
  • Livraison par la poste : frais fixes de 20 $, pour assurer la protection et l’intégrité de vos produits pendant le transport.

✨ Aucun frais caché : le coût total est toujours clair avant de finaliser votre commande.